Digitale dienstverlening

We ontwikkelen een dienstverleningsautomaat waarmee burgers gemeentelijke producten en diensten op elk moment veilig kunnen ophalen of terugbrengen. Door de dienstverlening los te koppelen van openingsuren verhogen we de toegankelijkheid, verminderen we wachttijden en bieden we inwoners meer flexibiliteit. Zo werken we aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening voor de hele regio.

We ontwikkelen een systeem dat lokale gezinsvoordelen automatisch toekent op basis van Groeipakketgegevens. Dankzij een veilige gegevensuitwisseling kunnen gemeenten sneller en gerichter werken, terwijl gezinnen minder administratie moeten doorlopen. Dit verhoogt de toegankelijkheid van sociale voordelen, voorkomt dat gezinnen rechten mislopen en draagt bij aan een efficiënter lokaal gezinsbeleid.

We realiseren een centrale plek voor het kinderopvang- en vrijetijdsaanbod. Hier wordt alle informatie gebundeld en het volledige proces van inschrijving, communicatie tot facturatie gecentraliseerd. Dit moet leiden tot een hogere klanttevredenheid bij ouders, interne diensten en externe partners zoals verenigingen en vrijetijdsaanbieders.

We lanceren een operationeel subsidieaanvraagsysteem met een klantgerichte, digitale workflow voor alle subsidieprocessen. Dit systeem is intuïtief en eenvoudig in te vullen. Verenigingen vinden er makkelijk hun aanvragen terug, zowel oude als lopende. Het versnelt de subsidieverwerking en stelt onze medewerkers in staat aanvragen efficiënt te behandelen en feedback te geven via de Vlaamse bouwstenen.