Sponsor:
  • Joke Jonckheere
Projectleiders:
  • Wim Anckaert

Product

Realisaties einde project:

Een automaat waar burgers 24/7 op een veilige manier gemeentelijke producten en diensten kunnen ophalen of terugbrengen. Bijvoorbeeld: uitwerking 9 lockers RFID / QR scans of itsme-authenticatie Voorlopige rijbewijzen, paspoorten, gemeentebonnen, sleutels, parkeerverbodsborden, feestmateriaal, uitleenproducten, bestellingen vuilniszakken, boeken van bibliotheek, … E-inclusie voorzieningen Afspraken SLA, monitoring & service

Baten

Wat is de meerwaarde voor de regio?

  • Efficiëntie: producten en diensten worden sneller door burgers opgehaald en teruggebracht.

  • Toegankelijkheid: burgers krijgen regie over hun eigen tijd.

Verandering

Criteria geslaagd project: wanneer zijn we tevreden?

  • Burgers moeten zich niet meer schikken naar openingsuren.

  • Geen wachtrijen of onnodige verplaatsingen.

  • De gemeente wordt toegankelijker, warmer en klantgerichter.

Indicatoren

Indicatoren geslaagd project: wanneer zijn we tevreden?

  • Snellere doorlooptijd voor het afhalen van specifieke producten en diensten.

  • Gebruikersfeedback en tevredenheid (bv. via korte enquête aan de automaat).

Deelnemende gemeenten

Wens je dit bericht te delen?