Digitale infrastructuur

We introduceren gedeelde principes van servicemanagement voor IT op Westhoekniveau, met de focus op incident-, probleem-, vraag- en veranderingsprocessen. We definiëren processen en projecten, standaardiseren sub-processen, bepalen doorlooptijden en prioriteiten, identificeren rapportagemogelijkheden en stellen besluitvormers vast. Het eindproduct is een proceshandboek met een uniform framework voor verbeterde IT-dienstverlening bij elk lokaal bestuur.

We realiseren een haalbaarheidsstudie die de krachten van de Westhoek bundelt voor een betrouwbare, efficiënte, schaalbare, flexibele, economische en duurzame serverinfrastructuur. Deze ontzorgt besturen, verbetert Business Continuity en disaster recovery en biedt een solide basis voor toekomstige digitaliseringsprojecten.